Para refletir
Espíritos Evoluídos
"Há alguns anos, nas olimpíadas especiais de Seattle, nove participantes, todos com deficiência mental, alinharam-se para a largada da corrida de 100 metros rasos. Ao sinal, todos partiram, não exatamente em disparada, mas com vontade de dar o melhor de si, terminar a corrida e ganhar.Um dos garotos tropeçou no asfalto, caiu e começou a chorar. Os outros ouviram o choro, diminuíram o passo e olharam para trás.
Então viraram e voltaram. Todos eles. Uma das meninas com Síndrome de Down ajoelhou, deu um beijo no garoto e disse: – Pronto, agora vai sarar! E todos os nove competidores deram os braços e andaram juntos até a linha de chegada. O estádio inteiro levantou e os aplausos duraram muitos minutos…
Talvez os atletas fossem deficientes mentais… Mas com certeza, não eram deficientes
espirituais… Isso porque, lá no fundo, todos nós sabemos que o que importa nesta
vida, mais do que ganhar sozinho é ajudar os outros a vencer, mesmo que isso signifique diminuir os nossos passos…"
Comissão de Concurso Público 2008
Dica de passeio
O Parque Ecológico Municipal de Americana “Cid Almeida Franco”, foi inaugurado em 12 de outubro de 1984. Está localizado no final da Avenida Brasil, com uma área de 120 mil metros quadrados. Até a data de inauguração, parte da área era utilizada como local de produção de mudas de árvores e arbustos que serviam para abastecer as praças da cidade. Posteriormente foi transformado em um dos mais bem estruturados zoológicos do Estado de São Paulo. Atualmente uma das grandes finalidades do parque é utilizar os animais mantidos em cativeiro na realização de trabalhos de educação
ambiental, tentando mostrar que nós temos a grande responsabilidade na sobrevivência das espécies animais e vegetais.
Contando com aproximadamente 500 animais (entre répteis, aves e mamíferos) no parque.
Dica cultural
O inverno em Campos do Jordão já começou! O movimento nos finais de semana dá uma dimensão disso. Pousadas e hotéis lotados, restaurantes cheios, carros importados e nas ruas muita gente bonita. A receita desse sucesso é: frio, boa comida, charme, novidades de consumo e principalmente a natureza privilegiada. Mas não é só isso o que acontece por lá, o Festival Internacional de Inverno, que acontece entre 5 e 27 de julho, dá um brilho especial para Campos do Jordão, levando às montanhas o glamour e a harmonia da música clássica. Além de muitos outros eventos e atividades culturais que acontecem na cidade toda. Não deixe de conferir também as foundes do grupo Cozinha da Montanha que oferecerão novidades inspiradas no tema música e literatura tais como as quatro estações (queijo gruyére e tomate, endívia, pinhões, canequinha de batatas e pães), sinfonia dos mares (com peixes e crustáceos, no fumê de peixe, com acompanhamento de batatas gratinadas), à camões (de queijo Serra da Estrela), entre outras.
Aproveite para fazer as malas e desfrute o melhor da montanha.
Mais informações nos sites:
http://camposdojordao.inf.br e http://campos-do-jordao.com
Dica do técnico
Verifique seu No-Break
O No-Break é um equipamento muito importante na composição dos equipamentos de informática da empresa. Sua função é fazer com que em uma eventual variação ou falta de energia o equipamento não seja desligado inesperadamente. Isso pode afetar a parte física do equipamento e também o software que é utilizado no mesmo, ocasionando falhas e sendo necessária a manutenção desses itens, o que conseqüentemente acaba prejudicando o funcionamento da empresa. Cada No-Break tem a sua capacidade de funcionamento por um determinado tempo, sem o uso da energia elétrica externa, variando de modelo para modelo. Ao ocorrer uma falta de energia os No-Breaks irão “segurar” os equipamentos em funcionamento por um tempo. Dentro desse tempo os equipamentos deverão ser desligados da forma convencional (como é feito todos os dias na sua empresa) e o usuário deverá aguardar a volta da energia elétrica externa para retomar o uso dos equipamentos.
Durante a falta de energia se algum equipamento se desligar mesmo estando conectado a um No-Break, é sinal que o mesmo está com a bateria danificada e deverá ser enviado para uma assistência técnica para que seja feito o seu reparo.
O tempo de vida útil da bateria de um No-Break é de aproximadamente 1 ano, por isso, verifique periodicamente seu No-Break e proteja seus equipamentos!
Guia de Automação Comercial
Nesta edição continuaremos a falar sobre a automação comercial de supermercados, abordando o assunto planejamento. Um projeto mal planejado por acabar com qualquer probabilidade de sucesso, por isso esta etapa é muito importante.
1 – Escolha de um responsável:
Nesta fase, primeiramente eleja um responsável pela elaboração do plano. Pode ser um sócio, um gerente, o responsável pela área de informática ou um consultor externo.Além de dominar todas as características do negócio, a pessoa responsável deve entender ou estar disposta a aprender sobre informática e automação. Este responsável também precisará dispor de tempo para se dedicar ao projeto do começo ao fim. Mas não basta apenas o responsável estar envolvido. O sucesso do processo de automação comercial depende do comprometimento de todos os envolvidos, principalmente dos proprietários e gerentes.
2 – Registre tudo:
Durante a etapa de planejamento, registre tudo. Faça um relatório (ou inventário) minucioso sobre todas as fases de trabalho do seu supermercado: das atividades do setor administrativo e financeiro, e da retaguarda à frente de loja. Nesse relatório, vá enumerando os principais problemas, como morosidade no atendimento ao cliente, necessidade de implantar o ECF, quebra do estoque, entre outros. A redação desse relatório é uma oportunidade para você pensar em relação a suas dúvidas, sobre o seu negócio e sobre o que espera com o investimento em automação comercial
3 – Identifique suas necessidades:
Orelatório elaborado no item 2 será útil para essa fase. Ao identificar os principais problemas do seu negócio, automaticamente você conseguirá identificar as suas necessidades. Ou seja, o que é preciso melhorar nas etapas de trabalho do seu supermercado. Com isso, ficará mais fácil saber o que você espera aoinvestir em automação comercial. Após concluir o levantamento, é necessário estabelecer uma prioridade de ação. Uma forma é começando pelas atividades que podem ser automatizadas de modo mais simples e rápido. Outra maneira é saber quais delas são realizadas de forma precária e onde a automação trará resultados positivos mais rapidamente nas suas execuções. Identificando suas necessidades, estabeleça metas, prioridades e concentre-se nelas.
4 – Procure ajuda:
Como supermercadista, você sabe como manter o mix de produtos certo, como aumentar o giro, etc… Enfim, sua obrigação é entender do seu negócio. Se até hoje você tem fugido do assunto automação porque não conhece nada sobre ele, saiba que isso não é uma barreira, pois há profissionais especializados prontos para ajudá-lo. Outra saída é visitar outros estabelecimentos comerciais que já estejam automatizados. Procure saber detalhes sobre o processo de implantação, suas dificuldades e benefícios. Existem também eventos e livros especializados sobre o assunto. Consultores e software houses especializados em automação comercial também poderão auxiliá-lo.
5 – Escolha o fornecedor certo:
Com o relatório (inventário) pronto (elaborado no item 2), com os problemas, necessidades, prioridades e metas levantadas, e depois de se inteirar sobre o assunto, é hora de escolher os fornecedores da solução, que pode ser: um consultor, uma software house, ou um revendedor especializado em automação comercial que ofereça a solução completa (o software e os equipamentos).
Não use como critério de escolha o preço dos serviços, programas ou equipamentos. Procure referências desse fornecedor e visite alguns dos clientes que já usaram os serviços dele. Sua experiência no setor, suporte técnico e treinamentos oferecidos são quesitos mais importantes do que o preço.
6 – Elabore um cronograma:
Depois de escolhido o fornecedor, elabore junto com ele um cronograma físico e financeiro detalhado de todo o processo de automação comercial.
Esse cronograma servirá para traçar alternativas no processo de implantação e apontar por onde começar. Atualmente, a maioria dos aplicativos (programas) é comercializada em módulos, e pode ser interessante, financeiramente, dividir sua aquisição em diversas subetapas. Essa montagem de alternativas também permite avaliar as vantagens e desvantagens de recorrer ao financiamento de terceiros (como leasing e empréstimos bancários, entre outros) para aquisição de programas e equipamentos.
7 – O software em primeiro lugar:
Um dos principais erros em um processo de automação é a aquisição de equipamentos antes da escolha do programa a ser adotado. Sabendo exatamente o que se quer de um sistema de Automação Comercial fica mais fácil escolher o software (programa/aplicativo) adequado. Lembre-se que a finalidade básica de um programa é resolver os seus problemas. O software pode ser desenvolvido especialmente para a sua empresa. Nesse caso, o custo é mais alto, mas em compensação você terá um programa feito sob medida para atender todas às suas necessidades.
Outra alternativa são os programas disponíveis no mercado conhecidos como pacotes, prontos para ser usados. É uma opção interessante, pois, além de mais baratos, eles podem ser utilizados em todas as áreas do seu negócio e ainda permitem algumas adaptações para atender às suas necessidades individuais. Na escolha do programa, lembre-se que a tendência é o seu supermercado evoluir. Portanto, esse software deve prever o crescimento do negócio.
8 – Primeiro o programa, depois os equipamentos:
Além da compatibilidade com o programa a ser adotado, há outros quesitos a serem observados na escolha dos equipamentos de automação comercial, como capacidade (não compre um microcomputador com tecnologia obsoleta, ou seja, fora de uso / antiga). Vale mais a pena comprar um equipamento mais caro, mas com vida útil também mais longa. Verifique os serviços de assistência técnica e o período de garantia do produto. O mesmo vale para outros equipamentos, como os periféricos (impressoras de cheque, scanners, balanças eletrônicas, entre outros).
Não compare só o preço, mas o custo/benefício de cada um deles. Um scanner pode ser mais caro do que o outro, por exemplo, mas em compensação ele pode realizar a leitura de código de barras mais rapidamente e com menos probabilidade de erros.
9 – Pense no futuro:
Dimensione o sistema e equipamentos pensando na evolução do negócio e não apenas nas suas necessidades atuais. O sistema de automação tem que estar preparado para esse crescimento. Com certeza o seu movimento crescerá e, com isso, aumentará o número de itens em seu estoque, obrigando a um controle maior sobre eles. Conseqüentemente, aumentará a necessidade de se possuir um controle financeiro mais eficiente, um melhor controle sobre os fornecedores e assim sucessivamente, numa verdadeira reação em cadeia.
Fonte: Revista Automasoft
Humor
Desesperado, o chefe olha para o relógio, e, já não acreditando que um funcionário chegaria a tempo de fornecer uma informação importantíssima para uma reunião, liga para o cara:
- Alô! – atende uma voz de criança, quase sussurrando.
- Alô. Seu papai está?
- Tá… – ainda sussurrando.
- Posso falar com ele?
- Não – disse a criança, bem baixinho.
Meio sem graça, o chefe tenta falar com algum outro adulto:
- E a sua mamãe? Está aí?
- Tá.
- Ela pode falar comigo?
- Não. Ela tá ocupada.
- Tem mais alguém aí?
- Tem… – sussurra.
- Quem?
- O “puliça”.
Um pouco surpreso, o chefe continua:
- O que ele está fazendo aí?
- Ele? Ele tá conversando com o papai, com a mamãe e com o “bombelo”…
Ouvindo um grande barulho do outro lado da linha, o chefe pergunta assustado:
- Que barulho é esse?
- É o “licópito”.
- Um helicóptero?
- É. Ele “tlosse” uma equipe de busca.
- Minha nossa! O que está acontecendo aí? – o chefe pergunta, já desesperado.
E a voz sussurra, com um risinho travesso:
- Eles tão me “ploculando”
Dica de passeio – Resort Quedas D’Água
Que tal passar o dia ou final de semana em um resort que oferece várias atrações e um preço acessível? O Resort Quedas D”Água fica a 50 minutos do centro de São Paulo e tem como atrações toboáguas, saunas, piscina aquecida, restaurante, chalés, pesqueiro, trilhas, rio, cachoeira, área de camping, salão de festa, quadras de vôlei, futebol e basquete, churrasqueira entre outros.
Gostou? Ligue: (11) 4026.1155 / 4026.1345 ou acesse: www.quedasdagua.com.br
Resort Quedas D’Água
Rod. Castelo Branco Km 63 – Itu – SP
(indicado por Karina Martines – Autobyte)
Dica cultural – Revolução Genômica
Revolução Genômica
A exposição
Apresenta uma visão cultural da ciência moderna, sendo a mais abrangente exposição já apresentada na área do genoma. Trata desde o estudo dos gens e suas funções, até campos fundamentais da biologia molecular, genética, seus impactos na ciência e tecnologia modernas e principalmente em nosso cotidiano. A mostra está dividia em 3 células. No Grande Salão do DNA, o visitante inicia o percurso por uma representação cenográfica da biodiversidade composta por animais vivos. Plantas e vídeos para demonstrar que todos têm DNA.
Em seguida, uma projeção de imagens vai sendo aproximada até o interior de uma célula. Completa essa seção uma célula gigante em que é possível entrar e ver onde está localizado o DNA.
Era do Genoma explica os conceitos chave, como o que é DNA e o que são e como funcionam os genes. Conta a evolução dos conhecimentos da genética e da genômica, além de apresentar discussões socioéticas em postos de pesquisa destinados aos visitantes. Ainda nessa seção, o “Laboratório de Aprendizagem do DNA” sedia atividades práticas para escolas e grupos agendados, como a extração do DNA a partir de vegetais.
Genética dos Alimentos apresenta exemplos brasileiros do que foi visto na mostra desde a antiguidade com o melhoramento genético de plantas nativas até o seqüenciamento do genoma de organismos realizados no país.
Local: Pavilhão Engenheiro Armando de Arruda Pereira (antiga sede doPRODAM) – Parque do Ibirapuera, portão 10 (acesso somente para pedestres)
Horário de funcionamento: terça a sexta: das 09h às 20h sábados, domingos e feriados: das 10h às 20h
Fechado às segundas (a bilheteria fecha às 19h) Ingressos R$ 15,00 (inteira) e R$ 7,00
(estudantes e professores)
visitas monitoradas: R$ 10,00 por aluno (grátis para o professor que acompanha)
Gratuito para menores de 7, maiores de 60 anos e grupos de escolas públicas agendados.
Último domingo do mês entrada gratuita a todos os visitantes doparque.
Agendamento para grupos, ligue (11) 3468.7400
Segunda a sexta: das 08h às 18h ou veja na área de agendamento mais informações.
Maiores informações
www.revolucaogenomica.com.br
Como funciona a automação de Supermercados ?
Na edição anterior, iniciamos nossa coleção de matérias sobre como automatizar. Nesta edição, veremos a primeira parte sobre como funciona o processo de automação de um supermercado, não importando o tamanho do estabelecimento comercial, pois as premissas e os conceitos são válidos para o tipo do negócio.
As diferenças entre um grande hipermercado e um pequeno supermercado estão no tamanho de suas operações, mas os procedimentos administrativos e operacionais são os mesmo.
A seguir veremos com mais detalhes todos esses processos.
1 – Recebimento / Depósito:
As operações de recebimento, armazenagem e distribuição são feitas por scanners, que registram a entrada e a saída de mercadorias na hora em que são movimentadas. Os dados são enviados à administração, que se mantém informada em tempo real sobre a posição do estoque.
2 – Área de Vendas:
Scanners e coletores de dados monitoram a reposição de itens nas gôndolas. Displays ou terminais (tira-teima) multimídia ligados a scanners informam os consumidores sobre preços, localização e características de produtos.
3 – Check-out:
A saída dasmercadorias é registrada por scanners. PDVs processam as informações, que
depois poderão ser lidas no próprio check-out em forma de relatórios ou enviados para a administração. Eles também são capazes de realizar transferência eletrônica de fundos e consultas a serviços de proteção ao crédito. Balanças eletrônicas e impressoras de cheques agilizam o atendimento.
4 – Administração:
Todos os dados gerados pelo depósito, área de vendas e check-out são processados
fornecendo informações precisas sobre nível de estoque, itens mais e menos vendidos, fluxo de caixa, etc. Com base nesses dados, o empresáriopoderá analisar o desempenho de sua empresa e estudar medidas para reduzir custos e estoques, aumentar a produtividade e conhecer os hábitos de consumo dos seus clientes.
5 – Comunicação:
A transmissão e a recepção de dados pedidos, relatórios e notas fiscais entre a empresa/fornecedor e filial/matriz podem ser feitas por meios eletrônicos, como Electronic Data Interchange (EDI) e Internet, garantindo rapidez, eficiência e segurança ao processo.
Passo-a-passo
Ao implantar um sistema de automação comercial, seu supermercado irá oferecer um
atendimento melhor aos seus clientes, o gerenciamento do negócio será otimizado, os dados de todos os setores passarão a ser informações úteis para futuras tomadas de decisão e a possibilidade de tomar uma medida errada (como efetivar uma grande
compra de determinado produto) será muito menor (leia os quadros abaixo). Mas antes de começar um processo de automação comercial e, conseqüentemente, usufruir de todos os seus benefícios, é preciso passar por uma série de etapas. Depois de ler a relação dos equipamentos de automação comercial, você pode achar que tudo se resume à escolha de meia dúzia de máquinas e pronto. Só que essa escolha deve ser feita praticamente por último. Nunca é demais repetir que esse não é um processo que acontece da noite para o dia. Primeiro é preciso planejar, conhecer muito bem suas necessidades e estabelecer um cronograma e metas. E, acima de tudo, é preciso ter muita paciência e prudência. Aventurar-se sozinho no mundo dos softwares(programas) e equipamentos de informática não é uma tarefa fácil. Para você, supermercadista, o mais indicado é procurar a ajuda de um profissional especializado. E a escolha desse profissional também requer cuidados.
A seguir, veja os passos necessários para você entrar, finalmente, na era da automação comercial
Objetivos da Automação Comercial
Melhoria do Atendimento
· Reduzir filas e tempos de espera dos clientes.
· Assegurar informações corretas de preços e prazos de pagamento.
· Expor adequadamente as mercadorias.
Racionalização de Processos
· Eliminar tarefas redundantes.
· Diminuir a circulação física de documentos.
· Reduzir o tempo de espera Eliminar pontos de estrangulamento.
· Integrar atividades com fornecedores
Aproveitamento da Informação
· Armazenamento correto da informação para uso futuro.
Minimização de Erros
· Acabar com redigitação e transcrição das informações.
· Capturar automaticamente os dados.
· Monitorar atividades e desempenhos.
Benefícios da Automação Comercial
Produtividade
· Mais vendas.
· Menores custos.
· Mais agilidade para mudanças no ambiente
Qualidade
· Melhor atendimento.
· Melhores serviços.
· Menos erros.
Gestão mais efetiva
· Melhor controle do fluxo de caixa.
· Melhor condição de negociaçãoBcom fornecedores e clientes.
· Melhor imagem junto ao mercado e cliente.
· Maior Capacidade Competitiva
Fonte: Revista Automasoft
Novidades da Autobyte – Micro terminal e comanda eletrônica
A Autobyte está lançando dois novos produtos para o seguimento de bares e restaurantes: Micro terminal de atendimento e a Comanda Eletrônica. Esses novos produtos visam aumentar a eficiência e a agilidade do atendimento aos clientes do segmento.
Entre em contato com nosso departamento comercial para conhecer melhor essas soluções.
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